La mayor parte de las reclamaciones estuvo relacionada con la limpieza en la vía pública y el traslado de contenedores.
El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, a través del Servicio de Atención Ciudadana del Área de Limpieza, atendió y dio respuesta a un total de 3.189 solicitudes ciudadanas de servicios en 2012, relacionadas en su mayor parte, con incidencias en la vía pública, de las cuales 1.705 procedieron del Servicio de Limpieza Viaria, 731 del Servicio de Recogida de Residuos Sólidos Urbanos y 753 del Servicio de Inspección.
El Servicio Municipal de Limpieza atendió, verificó y analizó de forma individualizada, cada una de las solicitudes de actuación, para proceder de forma rápida y satisfactoria a cada una de ellas, además de informar al interesado de la actuación.
Las reclamaciones procedentes del Servicio de Limpieza Viaria estuvieron relacionadas con limpieza en vía pública (586)-(34,37%); solares y laderas (252) – (14,78%); trastos (236)-(13,85%),); papeleras (225)-(13,2%); baldeo (114)-(6,69%); escombros (111)-(6,51%); pintadas (57)-(3,35%); problemas derivados del servicio de Limpieza Viaria (52)-(3,05%); inmuebles abandonados (44)-(2,58%); podas desconocidas (20)-(1,18%); y modificación de horario (8)-(0,47%).
Asímismo, en el Servicio de Recogida de Residuos Sólidos Urbanos, el 30’78% de las reclamaciones estuvo relacionado con el traslado de contenedores (225); el 14’23% (104) con petición de traslados de recipientes. El 12’86% (94) estuvo relacionado con problemas con el Servicio de Recogida; el 11’22% (82) con la recogida orgánica, el 10’95% (80) con la recogida selectiva; el 7,94% (58) con recipientes comerciales; el 6’57% (48) con incendios de contenedores; el 2’47% (18) con horquillas en mal estado; el 2,06% (15) con bañeras y el 0’96% (7) con contenedores para eventos.
Con respecto al Servicio de Inspección, la solicitudes estuvieron relacionadas con información (534)-(70,92%), otros servicios (134)-(17,80%) infracciones (66)-(8,77%) y vehículos abandonados (19)-(2,53%).
Por su parte, las peticiones se recibieron a través de llamadas telefónicas (1.262)-(45,45%), Policía Local (485)-(17,47%), Ciudadanos (226)-(8,14%), Concejalías (113)-(4,07%), R72H (98)-(3,53%), Empresas (86)-(3,10%), Asociaciones de Vecinos (70)-(2,52%), Organismos Públicos (63)-(2,27%), Comunidades de Vecinos (57)-(2,06%), Colegios (8)-(0,29%), y varios (309)-(11,13%).
Por último, las vías de entrada para las peticiones ciudadanas, se realizaron mediante Teléfono (1262)-(45,45%), siguiendo en importancia Correo electrónico (806)-(29,03%), Registro (668)-(24,06%) y fax (41)-(1,48%)